12315消费者投诉中心（行政调解中心）
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机构职责
1.负责拟订12315工作的制度办法；
2.负责消费者申诉和举报的受理、分拨、督办，指导系统开展12315业务工作；
3.负责提供工商行政管理法律法规咨询服务，统计分析并提供市场监管和行政执法的有关信息；
4.负责组织开展工商系统行政调解工作，研究拟定调解工作制度，统计分析并提供相关工作信息；
5.负责受理、分拨、调解、督导消费者申（投）诉和行政调解案件，指导、处理重大行政调解案件；
6.负责工商行政调解与仲裁、司法确认的衔接，配合人民调解和司法调解工作，整合社会力量参与和支持工商行政调解工作；
7.负责开展对调解工作人员法律知识和调解技能的培训；
8.承办市局交办的其他事项。
联系方式